Carnet de Vol

Carnet de Vol a choisi un positionnement haut de gamme pour son site e-commerce www.boutique.carnetdevol.com. Le service client a été étendu en mode multi-canal grâce notamment au retrait des articles auprès de l’ensemble du réseau de magasins.

Créée en 1989, Carnet de Vol propose une mode élégante, sophistiquée, raffinée qui valorise l’homme qui la porte. Carnet de Vol fait partie du groupe italien Gruppo Industrie Moda, déjà connu pour la marque Rica Lewis, pionnière du jean en Europe.
 
Présente avec 80 magasins en Europe, Carnet de Vol réalise un chiffre d’affaires de plus de 30 millions d’euros.
 
Afin de développer des relations nouvelles avec ses clients et d’offrir des services personnalisés, Carnet de Vol a choisi de proposer à ses clients un site e-commerce haut de gamme qui favorise les interactions entre les divers canaux de vente : Internet et  magasins. 

Le couplage direct entre le site e-commerce et la gestion commerciale permet de gérer une relation multi-canal avec chaque client : par Internet et dans les magasins.