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CHARVET augmente de 10% son chiffre d'affaires de vente de pièces détachées avec Isotools

CHARVET est l'un des leaders des équipements professionnels de cuisine en Europe.


CHARVET distribue ses produits auprès des meilleurs chefs de la planète culinaire pour la restauration gastronomique et les cuisines collectives.

 

Cuisine Charvet

 

Afin de gagner en performance, CHARVET a totalement numérisé diverses activités stratégiques en s'appuyant sur les solutions du groupe Visiativ :

 

  • Conception et fabrication des produits en 3D

    Les pianos de cuisine CHARVET sont conçus et fabriqués en 3 dimensions avec le logiciel de CAO Solidworks.
    Les plans de fabrication sont désormais générés automatiquement. Les documentations techniques produites plus rapidement et partagées en ligne sur l'extranet clients de CHARVET.

    Conception Charvet











  • Extranet de relations clients

    Toutes les réclamations client sont captées sur Internet avec la plate-forme de gestion des processus VDoc.
    Elles sont prises en compte par le service clients pour leur traitement. A tout instant, CHARVET connaît avec précision l'état de réponse à chaque demande et les éléments qui ont été partagés. L'extranet a permis de gagner en sérénité et en efficacité.
    Pour les clients, les temps de traitement sont réduits et la qualité de relation améliorée.


  • Site e-commerce BtoB pour les pièces détachées

    Les clients professionnels passent désormais commande des pièces détachées sur un site e-commerce BtoB dédié, propulsé par la plate-forme e-commerce Isotools.
    Le dispositif a permis d'augmenter de 10% le chiffre d'affaires associé grâce notamment à une disponibilité 24h/24 et 7j/7 de la plate-forme.

    Le site e-commerce est directement couplé à la gestion commerciale Dynamics AX afin d'automatiser la réception des commandes au sein du système de gestion de l'entreprise.
    Les commandes sont alors traitées, sans aucune re-saisie et plus rapidement, par les équipes commerciales de CHARVET.

    Charvet



Pour découvrir le témoignage complet de la société CHARVET, cliquer ici.

Vidéo Charvet




Actualité publiée le 17/11/2014