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Support technique auprès des clients et des partenaires


Pour garantir son efficacité et pour assurer un traitement rapide à toutes vos demandes, un support technique par moyen électronique vous est proposé. Il est commun aux solutions Isotools et VDoc.

Ceci nous permet de formaliser tous nos échanges et de disposer de tous les éléments clés pour analyser le problème technique que vous rencontrez.

De plus, pour une amélioration continue de nos services, une enquête de satsifaction vous est proposée dès lors que le ticket a été clôturé. N'hésitez pas à la renseigner pour nous faire part de votre satisfaction et également des éventuels soucis rencontrés.
 

Documentation technique Isotools

Le site de la documentation est accessible en ligne. Il fourmille de bonnes pratiques à l'utilisation des logiciels Isotools. Pensez à le consulter afin de gagner du temps avant tout appel au support technique.

Consulter le site de la documentation pour Isotools Studio X8 

La base de connaissance du support Isotools est acecssioble en ligne. N'hésitez pas à la consulter pour identifier si une solution existe déjà pour le problème que vous rencontrez. 

La base de connaissance est accessoble en ligne

Consulter le base de connaissance 
 

Support technique : myIsotools

La plate-forme myIsotools vous donne accès au support technique d'Isotools. Elle est réservé aux clients et partenaires disposant d'un contrat de maintenance.

Déposer ou suivre une demande auprès du Support Technique Isotools

Support applicatif Isotools

Si vous souhaitez disposer d'un support applicatif sur l'un des produits Isotools, un contrat d'assistance peut être mis en oeuvre auprès de la société qui vous a fourni le logiciel Isotools.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute démarche dans ce sens.